Un coup d’œil dans les coulisses de notre nouvelle boutique en ligne

Le 16 décembre, INNI Publishers rouvre sa boutique en ligne. Un aperçu clair et une commande plus facile ne sont que deux des avantages de la nouvelle boutique. Jetez-y un œil à partir du 16 décembre. Pour le conseiller en prévention cette boutique nouveau style signifie un sérieux bond en avant. Le créateur de sites web Sven Moeyersoms de la SPRL Mailbox nous explique pourquoi.

Sa facilité d’utilisation. C’est l’atout majeur de la nouvelle boutique en ligne d’INNI Publishers. Mais ce n’est pas aussi simple que ça en a l’air. Le créateur du site Sven Moeyersoms de Mailbox nous dit pourquoi il est dorénavant si facile de commander une publication INNI en ligne.

Vous avez conçu la nouvelle boutique en ligne d’INNI. Par où commence-t-on ?

Chez Mailbox, nous commençons d’abord et avant tout par un entretien avec le responsable de la boutique en ligne à créer. Ensemble, nous débattons de l’objectif et des fonctions dont la boutique a besoin. Lorsque le client nous montre quelques exemples de boutiques en ligne qu’il trouve réussies, ça nous facilite la tâche. On se trouve dès lors tout de suite sur la même longueur d’onde.
Après ce briefing, on se met au travail. Tout d’abord, nous envoyons au client un « look and feel » de la page d’accueil. C’est la première chose que voit le visiteur, son premier sentiment ressenti est donc très important. Pour la nouvelle boutique en ligne d’INNI, nous avons rejoint le « look and feel » de www.innigroup.com, site que nous avons développé l’année dernière.
En concertation nous ajustons éventuellement la page d’accueil, après quoi nous obtenons une approbation finale. Nous travaillons ensuite sur les autres pages dans le même style.
Une belle présentation est le plus important pour une boutique en ligne. Donc nous avons besoin de belles photos et assez bien de contenu. Une fois intégrés, ceux-ci donnent à la boutique en ligne une toute autre dimension.

Que fait d’une boutique en ligne une bonne boutique en ligne ?

Le client doit facilement s’y retrouver. S’il met trop de temps à trouver ce qu’il recherche, il s’en ira très vite. La facilité d’utilisation est un souci permanent chez Mailbox.
D’abord la page d’accueil. Un slider présente les livres les plus importants. En dessous des raccourcis vers les principales catégories. Ensuite, nous avons une section avec un appel à l’action où nous mettons en avant un livre particulier.
En bas de la page vous avez le blog, l’endroit où INNI informe ses clients des nouveautés, d’un événement à venir ou d’autres nouvelles importantes. Ces informations sont faciles à créer et personnalisables. Ce que nous trouvons important. Les collaborateurs d’INNI peuvent gérer eux-mêmes leur site et le mettre à jour quand ils le veulent en toute autonomie. Ils ne dépendent pas de nous pour ça.

Enfin, le client peut s’inscrire sur la newsletter via la boutique en ligne. Ainsi il sera informé de nouveaux livres, de promotions, …

Y a-t-il des éléments spécifiques dans les fonctionnalités de la boutique en ligne d’INNI ?

En effet, le client a le choix entre la version classique, c.-à-d. en papier, et la version numérique (eBook) d’une publication. La boutique regroupe également certaines publications ce qui permet de commander différents livres de la même série sur la même page. Vous voyez, à nouveau ce premier souci de la facilité d’utilisation.
Un PDF peut également être joint à chaque produit. L’avantage ? Le client peut télécharger la table des matières et/ou quelques pages ce qui lui donne un meilleur aperçu du livre. INNI a aussi la possibilité d’ajouter des vidéos. Utile pour éventuellement présenter l’auteur ou pour publier une interview avec celui-ci.
Enfin, nous sommes très à cheval sur la qualité de la base de données client. Le client ne peut commander un livre que s’il est connecté. Il doit donc impérativement créer un compte, ce qui lui est tout bénéfique. INNI dispose de cette manière de toutes les informations nécessaires pour un traitement aisé de la commande. Chaque client a également son propre historique, ce qui permet à INNI de bien cibler l’information à base des intérêts et des achats du client.

Pour vous, quelle est la plus grosse réussite de la boutique en ligne d’INNI ?

On est très content de sa mise en page. La boutique en ligne rejoint parfaitement bien le site d’INNI Group. Un autre plus : le client peut faire une recherche par catégorie. Parfois « simplicité » est synonyme de « plus pratique » et de « plus efficace ». Et enfin, nous souhaitons souligner la très bonne collaboration avec Nancy et Rachel que nous remercions par cette même occasion.